مقدمة

تولي شركة بيارق الخبرة للاستشارات الأمنية أهمية قصوى لخصوصية بيانات الأفراد والمستخدمين، وتلتزم الجهة المقدمة للخدمة أو المنصة الرقمية باتباع معايير عالية لحماية المعلومات الشخصية وضمان سرية البيانات وعدم إساءة استخدامها. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح السياسات والإجراءات المتعلقة بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين فيما يخص بياناتهم.

تعريف المصطلحات

المعلومات الشخصية: هي أي بيانات تتعلق بفرد محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم، رقم الهوية، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، أو أي معلومات أخرى تسمح بالتعرف على الشخص.
المستخدم: هو أي فرد يقوم باستخدام المنصة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي تقدمه الجهة.
المعالجة: تشمل جميع العمليات التي تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، النقل، التعديل، الحذف، أو الكشف.
الجهة المقدمة للخدمة: هي الجهة أو المؤسسة المالكة أو المشغلة للمنصة أو التطبيق.

المعلومات التي يتم جمعها

يتم جمع المعلومات الشخصية بطرق قانونية وشفافة وبما يتناسب مع الأغراض المحددة. تشمل المعلومات التي يمكن جمعها ما يلي:

الاسم الكامل وتاريخ الميلاد.
معلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان.
معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات المتصفح.
بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها، الأوقات، التفاعلات مع الخدمات المقدمة.
معلومات مالية (إن وجدت) مثل تفاصيل الدفع وعمليات الشراء.
محتوى المراسلات أو الاستفسارات المقدمة من قبل المستخدمين.

أغراض جمع واستخدام البيانات

تتم معالجة المعلومات الشخصية لتحقيق مجموعة من الأهداف، من بينها:

تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية للمستخدمين وتحسين تجربة الاستخدام.
إدارة حسابات المستخدمين واستكمال العمليات اللازمة.
تحليل وتطوير الخدمات والمنتجات بناءً على احتياجات وتفضيلات المستخدمين.
إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمات أو التغييرات في السياسات.
الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية والتحقق من الهوية عند الحاجة.
حماية حقوق الجهة المقدمة للخدمة والمستخدمين من أي محاولات اختراق أو إساءة استخدام.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تلتزم الجهة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية مع أي أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:

الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
الاستجابة لأوامر نظامية أو قضائية تلزم بالإفصاح.
التعاون مع مزودي خدمات خارجيين (مثل شركات الاستضافة أو الدفع الإلكتروني) بهدف تشغيل أو تحسين الخدمة، مع التأكيد على التزامهم بمعايير الخصوصية.
في حال الاندماج أو الاستحواذ التجاري، شريطة إخطار المستخدمين بذلك.

أمن البيانات وحمايتها

تطبق الجهة سلسلة من الإجراءات الأمنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف أو التسريب، مثل:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
استخدام جدران الحماية ونظم كشف التسلل.
إجراءات صارمة للتحقق من الهوية والصلاحيات قبل منح الوصول إلى المعلومات الحساسة.
التدريب المستمر للموظفين على سياسات حماية البيانات.
إجراء مراجعات دورية للنظم الأمنية وتحديثها باستمرار.

حقوق المستخدمين

يتمتع المستخدمون بعدة حقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، من بينها:

الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وطلب نسخة منها.
الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في طلب حذف البيانات عندما تنتفي الحاجة إلى معالجتها أو في حال سحب الموافقة.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم لأغراض تسويقية.
الحق في تقييد معالجة البيانات في ظروف محددة.
الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر إن أمكن فنياً.

يُرجى التواصل مع الجهة عبر وسائل الاتصال الرسمية لممارسة هذه الحقوق.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات غير شخصية بهدف تحسين تجربة الاستخدام، مثل:

تذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته.
تحليل أنماط الاستخدام وتقديم محتوى مخصص.
جمع بيانات إحصائية حول الأداء والاستخدام.

يمكن للمستخدمين إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحهم أو رفض استخدامها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الخدمة.

تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها

تُخزن البيانات الشخصية في مراكز بيانات آمنة ولفترة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو بحسب المتطلبات النظامية، وعند انتفاء الحاجة يتم حذف البيانات بشكل آمن ودائم.

الخصوصية للأطفال

تهتم الجهة بحماية خصوصية الأطفال دون سن ١٣ سنة، ولا يتم جمع أو معالجة بياناتهم إلا بموافقة أولياء أمورهم أو بالأطر النظامية اللازمة حسب القوانين المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الجهة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال إرسال إشعار أو تحديث على الموقع أو التطبيق. استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يُعد قبولاً بالسياسة المعدلة.

وسائل الاتصال والاستفسارات

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على المنصة. يلتزم فريق الدعم بالرد على جميع الطلبات والاستفسارات خلال فترة زمنية معقولة.

الخاتمة

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تقديم أعلى درجات الشفافية وحماية المستخدمين من إساءة استخدام البيانات. يُوصى الجميع بقراءة هذه السياسة ومراجعتها بشكل دوري لضمان فهم الحقوق والالتزامات المتعلقة ببياناتهم الشخصية.